CARA PEMBELIAN

1. Klik pada tombol Beli pada produk yang ingin Anda pesan.


2. Produk yang Anda pesan akan masuk ke dalam Keranjang Belanja. Anda dapat melakukan perubahan jumlah produk yang diinginkan dengan mengganti angka di kolom Jumlah, kemudian klik tombol Update. Sedangkan untuk menghapus sebuah produk dari Keranjang Belanja, klik tombol Kali yang berada di kolom paling kanan.


3. Jika sudah selesai, klik tombol Selesai Belanja, maka akan tampil form untuk pengisian data kustomer/pembeli.


4. Setelah data pembeli selesai diisikan, klik tombol Proses, maka akan tampil data pembeli beserta produk yang dipesannya (jika diperlukan catat nomor ordersnya). Dan juga ada total pembayaran serta nomor rekening pembayaran.  


5. Apabila telah melakukan pembayaran, maka produk/barang akan segera kami kirimkan.

SYARAT DAN KONDISI

INFORMASI PRODUK

1. Kami selalu berusaha memberikan informasi yang paling akurat mengenai produk yang kami jual baik dari segi data, gambar, maupun spesifikasi., akan tetapi untuk mendapatkan informasi yang paling tepat dan benar kami sarankan untuk menghubungi Customer Service kami.


2. Kami juga selalu berusaha untuk mencantumkan harga terbaru, namun untuk mendapatkan harga terakhir, silakan download daftar harga di Download Price List atau hubungi Customer Service kami.


3. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.


4. Semua harga dalam website ini belum termasuk PPN.


5. Harga yang tercantum dalam setiap produk kami belum termasuk biaya pengiriman, besarnya biaya ini tergantung jarak tempat tujuan pengiriman dan tipe pengiriman yang dipilih.


6. Aksesoris yang kami cantumkan dalam beberapa produk tertentu tidak dapat dijadikan ukuran kompatibilitas, untuk lebih jelasnya dapat dilihat di Product Detail masing – masing produk


7. Perbedaan warna produk dalam foto dengan fisik aslinya dapat disebabkan oleh faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer sehingga tidak bisa dijadikan acuan.

PEMESANAN

1. Setelah menentukan produk yang akan Anda beli, kami akan segera mengabarkan ketersediaan produk tersebut melalui email. Anda dapat segera melakukan pembayaran setelah mendapatkan jawaban dari kami. Apabila barang tidak tersedia, pemesanan dianggap batal atau Anda dapat memesan tipe yang lain.


2. Kami akan memulai proses pengiriman barang apabila dana telah masuk ke rekening bank kami.

PENGIRIMAN

1. Konfirmasi pembayaran yang kami terima sebelum Pkl.15.00 WIB (kecuali hari Sabtu pkl. 12.00 WIB) akan kami proses di hari yang sama, di luar waktu tersebut akan kami proses di hari kerja berikutnya.


2. Armada pengiriman kami hanya melayani pengiriman untuk daerah Cilacap. Untuk pengiriman di luar Cilacap, kami bekerja sama dengan TIKI JNE. Semua barang yang dibeli dan dikirim melalui TIKI JNE akan kami asuransikan untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan. Daftar harga dan perkiraan waktu pengiriman melalui TIKI dapat dilihat di Biaya Pengiriman atau anda dapat memastikannya langsung di www.tikijne.co.id


3. Lamanya waktu pengiriman tergantung pada daerah tujuan dan tipe pengiriman yang dipilih.

PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN BARANG

1. Pembelian barang dapat dibatalkan apabila pembayaran belum dilakukan. Pembelian tidak dapat dibatalkan apabila pembayaran sudah dilakukan.


2. Pembelian barang akan kami batalkan apabila dalam waktu maksimal 3 hari kerja setelah konfirmasi ketersediaan barang, kami belum menerima pembayaran.


3. Barang yang telah dibayar/ dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain.

GARANSI

CilacapShop.Com senantiasa akan selalu memberikan pelayanan purna - jual terbaik dari setiap produk yang anda beli, namun untuk kenyamanan anda, mohon pastikan ketentuan garansi dari setiap produk yang anda beli karena masing-masing model/merk/ jenis/ Vendor  memiliki beragam  pelayanan purna jual yang berbeda.

KETENTUAN UMUM LAYANAN PURNA JUAL

1. Masa aktif garansi suatu produk dimulai sejak pembelian oleh pelanggan sampai dengan jaminan purna jual yang diberikan untuk masing – masing produk yang bersangkutan (1 Thn / 3 Thn / dsb).


2. Garansi/Puna jual yang didapatkan adalah berupa layanan Tenaga kerja dan Suku Cadang.


3. Garansi hanya berlaku untuk suatu unit produk yang dijual tidak termasuk bonus/perangkat tambahan/penunjang lainnya yang terdapat di dalam paket penjualan.


4. Garansi masih berlaku selama produk dalam pemakaian sesuai dengan buku petunjuk pemakaian.


5. Garansi masih aktif selama stiker segel yang terdapat di produk tidak rusak.


6. Selama Kartu Garansi masih ada.


7. Ketentuan khusus yang berhubungan dengan masing-masing model/produk yang tertera pada kartu garansi produk tersebut merupakan bagian daripada ketentuan ini.

RUANG LINGKUP/CAKUPAN JAMINAN PURNA JUAL/GARANSI PRODUK

1. Perangkat Keras/Hardware dan Software yang secara resmi terdapat di dalam paket penjualan.


2. Kerusakan akibat bencana alam, kebakaran, gempa bumi, banjir, Lonjakan listrik yang tidak stabil, serangan virus,trojan,spam,worm, atau software/aplikasi/program lainnya diluar paket penjualan serta kelalaian lain yang ditimbulkan oleh pengguna, misalnya terkena/tersiram cairan kimia, air, dan lainnya  tidak termasuk dalam ketentuan garansi.


3. Perubahan/modifikasi/penambahan perangkat lain diluar paket penjualan bukan merupakan cakupan dari ketentuan garansi yang berlaku.


4. Khusus untuk LCD monitor daripada Notebook/Laptop/Mini-note, jumlah Dead Pixel/Titik tidak lebih dari 3 titik dalam 1 layar monitor.


5. Khusus untuk perangkat Komputer/PC/Notebook/Netbook/Perangkat yang berisi data personal, kami tidak bertanggung jawab terhadap data–data yang terdapat di dalamnya pada saat kerusakan terjadi dalam masa garansi.


6. Garansi tidak mencakup produk–produk yang habis terpakai (consumable) misalnya tinta, cartridge, toner, pita dan sebagainya dengan sifat yang sama.


7. Batasan garansi yang terdapat/tertera pada kartu garansi untuk masing-masing produk merupakan bagian daripada ruang lingkup/cakupan Jaminan Purna Jual ini.

SYSTEM DAN PROSEDUR KLAIM ASURANSI

1. Sebelum melakukan klaim garansi mohon melakukan konsultasi terhadap gangguan yang terdapat pada produk yang anda beli dengan bagian teknisi kami di yahoo messenger/email : [email protected]


2. Klaim akan diterima setelah melalui validasi secara administrasi mengenai model/tipe produk dan nomor seri produk dan dengan menunjukkan kartu garansi/bukti pembelian produk(Faktur/Invoice) asli kepada kami.


3. Klaim akan diterima pada jam kerja antara jam 9:00 – 17:00 dari senin hingga jumat.


4. Bagian Service Center kami berhak untuk menolak klaim dengan kondisi diluar daripada ketentuan-ketentuan yang berlaku.


5. Untuk Pelanggan wilayah Cilacap dan sekitarnya dapat langsung ke tempat kami untuk melakukan klaim garansi dengan membawa dokumen yang diperlukan, untuk pelanggan luar kota mohon konfirmasi sebelum melakukan pengiriman paket ke alamat kami.


6. Semua biaya kirim dan transpotasi sebagai akibat klaim garansi ditanggung pelanggan


7. Sehubungan dengan ketentuan batasan/cakupan garansi yang berlaku, mohon melakukan back-up/simpan data diluar unit yang anda beli sebelum hendak melakukan klaim garansi karena kami tidak bertanggung jawab terhadap data-data yang terdapat produk selama masa klaim garansi dilakukan.


8. Produk yang sudah selesai diproses, akan segera dikonfirmasikan ke pelanggan untuk Wilayah Cilacap, dan akan dilakukan konfirmasi penyelesaian/pengiriman barang untuk di luar kota.

ON-SITE SERVICE CARE OSSC

1. Layanan ini merupakan layanan jasa perbaikan/Servis yang dilakukan di tempat pelanggan baik masih dalam masa garansi maupun diluar masa garansi. Berikut ini ketentuan OSSC :


2. Saat ini Layanan OSSC hanya berlaku di kawasan Cilacap dan sekitarnya.


3. Teknisi kami akan melakukan perbaikan di tempat sesuai dengan keluhan dari pelanggan.


4. Apabila Perbaikan tidak dapat dilakukan di tempat, maka unit akan dibawa ke tempat service kami dengan serah terima Tanda Terima Servis di tempat pelanggan, setelah selesai, teknisi kami akan mengirim kembali ke tempat pelanggan dengan membawa dokumen Pekerjaan.


5. Apabila perbaikan dapat diselesaikan di tempat, Teknisi kami akan langsung memberikan tagihan sesuai dengan nilai perbaikan yang dilakukan.


6. Cakupan OSSC tidak bergantung/harus dengan produk yang dibeli oleh pelanggan, melainkan jasa konsultasi dan tindakan yang dilakukan di tempat pelanggan yang berhubungan dengan produk yang dibeli di CilacapShop


7. Layanan akan dihentikan apabila ternyata yang bersangkutan tidak berada di tempat, atau tidak memberikan konfirmasi mengenai rujukan ke orang yang bersangkutan.


8. Tarif dasar layanan OSSC: Biaya akomodasi/transportasi per 1x Kunjungan Rp. 50.000,- ditambah dengan biaya lain yang timbul akibat service/layanan ini. dan Harga layanan belum termasuk peralatan IT/suku cadang.


9. Layanan OSSC tidak menerima konsultasi untuk program-program/Software non asli/non original.